Hirdetsz.
Kampányolsz.
Posztolsz.
Próbálsz jelen lenni több csatornán.
Mégis azt érzed, hogy nincs igazi eredménye a marketingednek.
Nem jön elég érdeklődő.
Kevés a megkeresés.
A kampányok nem hozzák azt, amit vártál.
Ilyenkor nagyon könnyű arra jutni:
„Többet kellene marketingeznem.”
Még több poszt.
Még egy hirdetés.
Még egy platform.
Még egy új ötlet.
Pedig lehet, hogy egyáltalán nem több marketingre van szükséged.
Lehet, hogy először azt kellene kiderítened:
miért nem működik a marketinged úgy, ahogy szeretnéd.
Mert a marketingben az egyik leggyakoribb hiba az, hogy nem a valódi problémát próbáljuk megoldani.
Hanem annak valamelyik tünetét.
És ez óriási különbség.
A tünet nem ugyanaz, mint a marketingprobléma
Vegyünk egy egyszerű példát.
Azt mondod:
„Nem jön elég érdeklődő.”
Ez azonban még nem diagnózis.
Ez csak egy tünet.
Ugyanazt a tünetet ugyanis rengeteg különböző probléma okozhatja.
- túl kevés megfelelő ember találkozik az ajánlatoddal;
- nem egyértelmű, pontosan kinek szól;
- nem elég erős maga az ajánlat;
- nincs elég bizalom irántad;
- nincs világos következő lépés;
- vagy az érdeklődők egyszerűen elvesznek valahol az ügyfélút közben.
Ugyanaz a tünet:
kevés érdeklődő.
De teljesen más megoldások.
Ha az elérés kevés, akkor lehet, hogy több forgalom kell.
Ha viszont az ajánlatod nem működik, akkor több forgalommal csak annyit érsz el, hogy több ember látja ugyanazt a gyenge ajánlatot.
Ezért veszélyes rögtön eszközökben gondolkodni.
Gondolj rá úgy, mint egy autó hibájára
Képzeld el, hogy beülsz az autódba, és azt tapasztalod:
nem gyorsul rendesen.
Erre azonnal azt mondod:
„Motort kell cserélni.”
Csakhogy lehet, hogy nem a motor a probléma.
Lehet, hogy kevés az üzemanyag, hiba van az elektronikában, vagy egyszerűen behúzva maradt a kézifék.
Ha rosszul diagnosztizálod a problémát, könnyen elkölthetsz rengeteg pénzt úgy, hogy közben az eredeti hiba megmarad.
A marketingben pontosan ugyanez történik.
Ezért mielőtt azt kérdeznéd:
„Mit kellene még csinálnom?”
érdemes előbb ezt megkérdezni:
„Mi az, ami valójában nem működik?”
5 gyakori helyzet, amikor rossz problémát próbálunk megoldani
1. „Kevés az érdeklődő, ezért többet kell hirdetnem”
Ez logikusnak tűnik.
Ha kevés ember jelentkezik, mutassuk meg az ajánlatot több embernek.
Csakhogy mi van akkor, ha már most is elegen látják?
Tegyük fel, hogy havi 1000 ember jut el az ajánlatodhoz, de csak néhányan érdeklődnek.
Ilyenkor lehet, hogy nem a forgalom a probléma.
Hanem például:
- nem elég világos az ajánlat;
- túl általános az üzeneted;
- vagy az érdeklődő nem érti, miért éppen téged válasszon.
Ha ebben a helyzetben megduplázod a hirdetési költséget, nem biztos, hogy megoldottad a problémát.
Lehet, hogy csak drágábban termeled ugyanazt az eredményt.
2. „Nem működik a Facebook, keresek egy másik platformot”
Ez is nagyon gyakori.
Nem érkezik elég eredmény Facebookról, ezért jön:
Instagram.
TikTok.
LinkedIn.
YouTube.
Pedig lehet, hogy nem a platformmal van baj.
Hanem azzal, amit kommunikálsz.
Ha ugyanazt a homályos ajánlatot és ugyanazt a gyenge üzenetet átviszed egy másik csatornára, könnyen lehet, hogy csak másik helyen kapsz ugyanolyan gyenge eredményt.
A csatornaváltás nem old meg automatikusan egy pozicionálási vagy ajánlati problémát.
3. „Több tartalmat kell gyártanom”
Heti egy poszt nem működik?
Legyen három.
Három sem?
Kezdjünk videózni.
A tartalom mennyisége azonban önmagában nem marketingstratégia.
Előbb azt kell eldöntened:
mi a tartalom feladata?
Figyelmet szeretnél?
Bizalmat építesz?
Feliratkozókat gyűjtesz?
Ajánlatot készítesz elő?
Értékesítesz?
Ha nincs világos cél, könnyen előáll az a helyzet, hogy rengeteg tartalmat gyártasz, mégsem tudod megmondani, mire volt jó.
Nem biztos, hogy több tartalom kell.
Lehet, hogy tisztább szerep kell a tartalomnak.
4. „Túl drága vagyok, csökkentenem kell az árat”
Kevés vásárlás érkezik, ezért gyakori következtetés:
„Biztos túl magas az ár.”
Lehet.
De egyáltalán nem biztos.
A probléma lehet az is, hogy az érdeklődő:
- nem érti pontosan az ajánlat értékét;
- nem látja, miben vagy más;
- nem bízik még benned eléggé;
- vagy egyszerűen nem világos számára, mit fog kapni.
Ha ilyenkor az árat csökkented, lehet, hogy csak elfeded a valódi problémát.
És közben a profitod is kisebb lesz.
5. „Még több új ügyfél kell”
Ez talán az egyik legérdekesebb.
Ha növelni szeretnéd a bevételt, automatikusan arra gondolsz:
több új ügyfél kell.
Pedig mi van akkor, ha a valódi probléma az, hogy a meglévő ügyfelek túl gyorsan eltűnnek?
Ha tíz új ügyfelet szerzel, de nyolcat hamar elveszítesz, akkor nem biztos, hogy kizárólag az ügyfélszerzésen kell javítanod.
Lehet, hogy az ügyfélmegtartás, az utánkövetés vagy az újravásárlás sokkal nagyobb hatással lenne az eredményedre.
Ezért fontos mindig az egész rendszert nézni, nem csak azt a pontot, ahol éppen a tünetet látod.
Miért nem működik a marketing? Használd ezt az 5 lépéses diagnózist
Ha úgy érzed, hogy nem működik a marketinged, ne rögtön egy új eszközzel kezdd.
Menj végig ezen az egyszerű modellen:
1. TÜNET
Először írd le pontosan, mit tapasztalsz.
Ne ezt:
„Nem működik a marketingem.”
Ez túl általános.
Inkább:
„Havonta 500 látogató érkezik a weboldalamra, de csak 3 érdeklődő jelentkezik.”
Vagy:
„A hirdetésre kattintanak, de szinte senki nem vásárol.”
Minél konkrétabb a tünet, annál könnyebb megtalálni az okot.
2. OK
Ezután ne elégedj meg az első magyarázattal.
Keress legalább három lehetséges okot.
Például:
Tünet: kevés az érdeklődő.
Lehetséges okok:
- kevés megfelelő ember látja az ajánlatot;
- nem elég vonzó az ajánlat;
- nincs világos következő lépés.
Már ezzel csökkented annak az esélyét, hogy reflexből rossz megoldást válassz.
3. SZŰK KERESZTMETSZET
Ez az egyik legfontosabb kérdés:
Mi az az egy pont, ami jelenleg leginkább visszafogja az egész rendszer teljesítményét?
Mert könnyen lehet, hogy tíz dologban is tudnál fejlődni.
De nem mind a tíz egyformán fontos.
A marketinged teljesítményét gyakran nem az határozza meg, hogy hány dolgot csinálsz jól.
Hanem az az egy pont, amelyik jelenleg visszafogja az egész rendszert.
4. PRIORITÁS
Ha megvan a szűk keresztmetszet, döntsd el:
mi az az egy terület, amivel most foglalkozol?
Nem:
weboldal + SEO + Facebook + Instagram + videó + új csali.
Hanem például:
„A következő három hétben az ajánlatomat teszem egyértelműbbé.”
Ez már prioritás.
És a prioritás sokkal többet ér, mint még egy hosszú marketinges teendőlista.
5. KÖVETKEZŐ LÉPÉS
Végül legyen egy konkrét teendőd.
Ne:
„Jobb ajánlat kell.”
Hanem:
„Átírom a landing oldal első szakaszát úgy, hogy 5 másodperc alatt egyértelmű legyen, kinek és milyen problémában segítek.”
A jó marketingdiagnózis végén nem száz új ötlet marad.
Hanem egyértelműbb lesz:
mit kell következőként megcsinálnod.
Egy 10 perces mini marketingdiagnózis
Ha szeretnéd most rögtön alkalmazni ezt a gondolkodást, válaszolj erre az öt kérdésre.
1. Elég megfelelő ember találkozik az ajánlatommal?
Ha szinte senki nem látja, lehet, hogy valóban forgalmi probléma van.
2. Egyértelmű, hogy kinek és miben segítek?
Ha ezt néhány másodperc alatt nem lehet megérteni, pozicionálási vagy kommunikációs problémád lehet.
3. Elég világos és vonzó az ajánlatom?
Az érdeklődő érti, mit kap, milyen eredményt várhat, és miért éri meg neki?
4. Van egyértelmű következő lépés?
Pontosan tudja az érdeklődő, mit tegyen?
Foglaljon?
Írjon?
Vásároljon?
Iratkozzon fel?
5. Tudom, hol vesznek el az érdeklődők?
Ha nem mérsz semmit, könnyű találgatás alapján dönteni.
És a találgatás nagyon drága marketingstratégia tud lenni.
Mikor érdemes külső szemmel is ránézni?
Van azonban egy probléma.
A saját vállalkozásodat objektíven látni sokkal nehezebb, mint egy másik vállalkozásét.
Te ismered az ajánlatod hátterét.
Tudod, mire gondoltál, amikor megírtad a weboldal szövegét.
Ismered az ügyfeleidet.
Évek óta benne vagy a működésben.
Pont ezért könnyű bizonyos dolgokat természetesnek vagy egyértelműnek látni akkor is, amikor egy kívülálló számára egyáltalán nem azok.
Ilyenkor tud sokat segíteni egy külső nézőpont.
Marketing Iránytű Diagnózis
Pont ezért hoztam létre a Marketing Iránytű Diagnózist.
Ez egy 30 perces online közös helyzetfeltárás, ahol nem egy újabb húszpontos marketinges teendőlistát szeretnék rád borítani.
A cél az, hogy együtt megnézzük:
- hol lehet most a fő elakadás;
- mi lehet csak tünet;
- mi lehet a valódi szűk keresztmetszet;
- és mi legyen az első értelmes következő lépés.
Ha úgy érzed, hogy sok mindent csinálsz a marketingben, mégsem áll össze igazán a kép, itt tudod megnézni a részleteket:
👉 Megnézem a Marketing Iránytű Diagnózist
Nem biztos, hogy több marketing kell
Ha egy dolgot viszel magaddal ebből a cikkből, ez legyen:
amikor nem működik a marketinged, ne automatikusan még több marketinggel válaszolj.
Először diagnosztizálj.
Tünet.
Ok.
Szűk keresztmetszet.
Prioritás.
Következő lépés.
És csak ezután érdemes eldönteni, hogy valóban több hirdetés, több tartalom, új weboldal vagy másik marketingcsatorna kell-e.
Mert néha a legjobb marketingdöntés nem az, hogy még valamit elkezdesz.
Hanem az, hogy végre eldöntöd, mit nem kell most csinálnod.
Mit csinálj meg ebből ma?
Szánj rá 10 percet, és írj le három dolgot:
1 tünet → 3 lehetséges ok → 1 prioritás
Például:
Tünet: kevés érdeklődő érkezik.
Lehetséges okok:
- kevés a megfelelő látogató;
- nem világos az ajánlat;
- nincs megfelelő CTA.
Prioritás: a következő két hétben az ajánlat és a landing oldal tisztázása.
Ennyi.
Már ezzel közelebb kerülsz egy működő marketingrendszerhez, mint azzal, ha hétfőn megint elindítasz egy újabb random marketingötletet.
