Általános_szerződési_feltételek

Marketing Tailor – https://marketing-tailor.eu/

Hatályos: 2026.02.14.

Verzió: 2.0

Jelen ÁSZF a Szolgáltató által nyújtott marketingtanácsadási, workshop/tréning, kampánytervezési és digitális termék (digitális tartalom) szolgáltatások igénybevételének feltételeit tartalmazza.

Kapcsolódó dokumentumok:

– Adatkezelési tájékoztató + Cookie tájékoztató (GA4, Meta Pixel):

https://marketing-tailor.eu/adatvedelmi-szabalyzat/

────────────────────────────────────────────────────────────────────────────

A SZOLGÁLTATÓ ADATAI

1.1. Szolgáltató neve: Szabó András Norbert egyéni vállalkozó (a továbbiakban: „Szolgáltató”)

1.2. Nyilvántartási szám: 61796160

1.3. Adószám: 91729864-1-23

1.4. Székhely/levelezési cím: 6000 Kecskemét, Nyíri út 47. 4/12.

1.5. E-mail: [email protected]

1.6. Telefonszám: +36 30 956 4943

1.7. A díjak alanyi adómentesek (AAM), ha ettől a Szolgáltató külön nem tér el.

1.8. Tárhelyszolgáltató (tájékoztató jelleggel):

IONOS (ionos.hu) – a tárhelyszolgáltatási szerződésben/számlázásban szereplő jogalany szerint.

FOGALMAK

2.1. Megrendelő/Ügyfél: aki a Szolgáltató szolgáltatását igénybe veszi.

2.2. Fogyasztó: a Ptk. szerinti fogyasztó (gazdasági tevékenységén kívül eljáró természetes személy).

2.3. Vállalkozás: aki a szakmája/önálló foglalkozása/üzleti tevékenysége körében jár el.

2.4. Szolgáltatás: különösen (i) 1:1 konzultáció, (ii) mentoráció (6 hónapos), (iii) kampánytervezési/stratégiai munka és kapcsolódó szövegírás/brief, (iv) online workshop/tréning (kiscsoportos), (v) digitális termék/digitális tartalom (munkafüzet, sablon, letölthető anyag).

2.5. Digitális tartalom: digitális formában szolgáltatott adat (pl. letölthető munkafüzet/sablon), ideértve a hozzáférési linket is.

2.6. Írásbeliség: a felek közötti e-mailes kommunikációt a felek írásbelinek tekintik.

AZ ÁSZF HATÁLYA, ELFOGADÁSA

3.1. Jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan jogviszonyra, amelyben a Megrendelő a Szolgáltató szolgáltatásait megrendeli/igénybe veszi.

3.2. A Megrendelő az ÁSZF-et az alábbi módok bármelyikével elfogadja:

a) a weboldali űrlapon/checkout oldalon elhelyezett checkbox megjelölésével („Az ÁSZF-et elfogadom”),
b) e-mailben tett nyilatkozattal („Elfogadom az ÁSZF-et”),
c) a Szolgáltató visszaigazoló e-mailjének kézhezvételét követően a szolgáltatás igénybevételével vagy díj megfizetésével (ráutaló magatartás).

3.3. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítését az ÁSZF elfogadásához kötheti.

SZERZŐDÉSKÖTÉS, MEGRENDELÉS FOLYAMATA

4.1. Megrendelés történhet különösen:

– e-mailben, telefonos egyeztetést követően e-mailes visszaigazolással,

– weboldali űrlapon (pl. konzultációs/kapcsolat oldal),

– digitális termék esetén online fizetéssel (Stripe) vagy előre utalással.

4.2. A szerződés létrejötte (a te működésedhez igazítva):

A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató visszaigazoló e-mailben megküldi a megbeszélt időpontot és a találkozó linkjét, vagy digitális terméknél a fizetés sikeres beérkezését követően a hozzáférést biztosítja.

4.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy indokolt esetben (pl. összeférhetetlenség, kapacitáshiány, együttműködés hiánya, korábbi tartozás) a megrendelést visszautasítsa.

SZOLGÁLTATÁSTÍPUSOK ÉS TELJESÍTÉS

5.1. 1:1 konzultáció

a) Időtartam: jellemzően 90 perc/alkalom (eltérés a visszaigazolásban).
b) Teljesítés módja: online (Microsoft Teams), kivételesen külön egyeztetéssel más módon.
c) Utókövetés: a konzultációt követően az Ügyfél néhány napig (jellemzően 2–5 nap) e-mailben kérdezhet, a Szolgáltató ésszerű keretek között válaszol.
d) Átadott anyagok: egyszeri alkalom esetén írásos összefoglaló és – ha készült – a konzultációs diaanyag átadása.
e) Eredményígéret: a Szolgáltató szakmai javaslatot ad; üzleti eredmény (bevétel, ügyfélszám, konverzió) garantálása nem vállalható.

5.2. Mentoráció (6 hónap)

a) A mentoráció időtartama 6 hónap, a részletek (alkalomszám, ütemezés, elérhetőség) az e-mailes megállapodásban kerülnek rögzítésre.
b) Díjfizetés: a mentoráció díja főszabály szerint előre, egy összegben esedékes (a felek eltérően is megállapodhatnak).
c) A mentoráció jellegéből fakadóan a Megrendelő együttműködése és aktív részvétele szükséges; eredmény nem garantált.

5.3. Kampánytervezés / kampánymetodika / szövegírás / brief (stratégiai jellegű munka)

a) A Szolgáltató jellemzően heti ütemezésben dolgozik, mérföldköves átadásokkal (az egyedi megállapodás szerint).
b) A Szolgáltató főszabály szerint nem kér és nem kezel hozzáférést a Megrendelő hirdetési fiókjaihoz; a kivitelezést a Megrendelő (vagy megbízott hirdetéskezelő cége) végzi.
c) A Szolgáltató átadhat kampányszövegeket, vázlatokat, struktúrát, briefet; a publikálásért és hirdetésfuttatásért a Megrendelő/megbízottja felel.
d) Eredményígéret itt sem vállalható; a Szolgáltató a szakmai gondosság követelménye szerint jár el.

5.4. Online workshop / tréning (kiscsoportos)

a) Teljesítés: online (Microsoft Teams), előre egyeztetett fix időpontban.
b) Létszám: jellemzően 4–5 fő (a pontos limit a meghirdetésben).
c) Felvétel: főszabály szerint nem készül.
d) Átadott anyagok: sablonok/jegyzetek és – ha készült – diaanyag.
e) Elmaradás: ha a Szolgáltató betegsége vagy egyéb ok miatt az alkalom elmarad, erről értesíti a résztvevőket, és új időpontot egyeztet.

5.5. Digitális termék / digitális tartalom (munkafüzet, sablon stb.)

a) Teljesítés: online letöltés/hivatkozás útján, jellemzően a sikeres fizetést követően.
b) Technikai feltételek: internetkapcsolat, korszerű böngésző, PDF/Office kompatibilitás (az anyag leírása szerint).
c) Pénzvisszafizetés: digitális termékeknél a Szolgáltató nem biztosít pénzvisszafizetési garanciát, a fogyasztói elállásra vonatkozó szabályokat a 9. pont tartalmazza.

DÍJAK, FIZETÉSI FELTÉTELEK, SZÁMLÁZÁS

6.1. A díjak a weboldalon, ajánlatban vagy visszaigazoló e-mailben kerülnek rögzítésre. A díjak forintban értendők, eltérő megállapodás hiányában.

6.2. Fizetési módok:

a) átutalás (jellemzően konzultáció után, számla alapján),
b) előre utalás (megállapodás szerint),
c) online bankkártyás fizetés (Stripe) – digitális termékeknél és egyes esetekben előre fizetésnél.

6.3. Számlázás: a Szolgáltató elektronikus számlát állít ki. A díjak AAM jelöléssel kerülnek számlázásra, ha az Adatkezelő alanyi adómentes státusza fennáll.

6.4. Fizetési határidő: a számlán szereplő határidő szerint (ha nincs külön rögzítve, akkor 8 naptári nap).

6.5. Késedelem:

a) A Szolgáltató jogosult emlékeztetőt küldeni, és a teljesítést felfüggeszteni (pl. új időpont kiadása, új megrendelés teljesítése) a tartozás rendezéséig.
b) Fogyasztó esetén késedelem esetén a Ptk. szerinti késedelmi kamat érvényesíthető.
c) Vállalkozás Megrendelő esetén – a Ptk. szerinti késedelmi kamaton felül – a felek kifejezetten megállapodnak abban, hogy 15 napot meghaladó késedelem esetén a Szolgáltató a késedelemmel érintett számlatartozásra egyszeri, legfeljebb a tartozás 50%-ának megfelelő késedelmi pótdíjat (kötbért) jogosult felszámítani.
d) A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy tartós késedelem esetén az Ügyfél további megrendeléseit a tartozás rendezéséig ne vállalja („fizetési kockázat”).

EGYÜTTMŰKÖDÉS, KOMMUNIKÁCIÓ, KÜLSŐ PLATFORMOK

7.1. A Megrendelő köteles a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges információkat időben megadni, és a megbeszéléseken részt venni.

7.2. A szolgáltatás teljesítése során a Szolgáltató külső platformokat használhat: Microsoft Teams (online konzultáció/workshop), továbbá belső munkafolyamatokban mesterséges intelligencia eszközöket (pl. ChatGPT, NotebookLM) is alkalmazhat.

7.3. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy az online teljesítéshez megfelelő internetkapcsolat és technikai feltételek szükségesek az ő oldalán is.

IDŐPONTMÓDOSÍTÁS, LEMONDÁS, NO-SHOW, VISSZATÉRÍTÉS

8.1. 1:1 konzultáció lemondása/módosítása

a) 24 órán túl: díjmentesen módosítható/lemondható.
b) 24 órán belül: a díj 50%-a kiszámlázásra kerül (felkészülési és kapacitás-fenntartási díjként).
c) Meg nem jelenés (no-show) esetén: a díj 50%-a kiszámlázásra kerül.

8.2. Online workshop/tréning lemondása

a) 24 órán túl: díjmentesen lemondható/módosítható (ha a meghirdetésben ettől eltérő nem szerepel).
b) 24 órán belül: a díj 50%-a kiszámlázásra kerül.
c) Hely átadása: csak előzetes egyeztetéssel, jellemzően közvetlen kollégának/hasonló helyzetű személynek, a Szolgáltató jóváhagyásával.

8.3. Szolgáltató hibájából elmaradó alkalom

A Megrendelő jogosult új időpontot kérni; ha ez nem lehetséges vagy nem kéri, arányos díjvisszatérítés illeti meg.

8.4. Digitális termékek

Digitális termékeknél (azonnali hozzáférés/letöltés) főszabály szerint visszatérítés nincs; fogyasztók esetén az elállásra vonatkozó kivételek a 9. pontban szerepelnek.

FOGYASZTÓKRA VONATKOZÓ KÜLÖN SZABÁLYOK (ELÁLLÁS/FELMONDÁS)

9.1. Ha a Megrendelő fogyasztó és távollévők között kötött szerződés jön létre, főszabály szerint 14 napon belül indokolás nélkül elállhat.

9.2. Elállási jog alóli lényeges kivételek (különösen fontos):

a) Időponthoz kötött szolgáltatás (pl. előre egyeztetett konzultáció, időpontra szervezett workshop/tréning) esetén az elállási jog korlátozott lehet.
b) Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetén (digitális termék), ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével megkezdődik, és a fogyasztó tudomásul veszi, hogy ezzel elveszíti az elállási jogát, elállásra nincs lehetőség.

9.3. A Szolgáltató digitális termék értékesítésekor a fogyasztótól külön nyilatkozatot/checkboxot kér:

„Kérem a teljesítés megkezdését a 14 napos határidőn belül, és tudomásul veszem, hogy a digitális tartalom hozzáférésének megkezdésével elveszítem az elállási jogomat.”

9.4. Elállás/felmondás gyakorlása

Elállási/felmondási nyilatkozatot a fogyasztó az alábbi elérhetőségekre küldhet:

– e-mail: [email protected]

– postacím: 6000 Kecskemét, Nyíri út 47. 4/12.

A nyilatkozat-mintát a 1. sz. melléklet tartalmazza.

SZELLEMI TULAJDON, FELHASZNÁLÁS, FELVÉTELKÉSZÍTÉS

10.1. A Szolgáltató által átadott anyagok (írásos összefoglaló, diák, sablonok, munkafüzetek, szövegek, briefek) a Szolgáltató szellemi alkotásai.

10.2. Felhasználás: a Megrendelő kizárólag saját célra jogosult felhasználni. Tilos a továbbértékesítés, nyilvános közzététel, harmadik személy részére történő átadás.

10.3. Több munkatárs részére belső céges használat csak előzetes írásos engedéllyel lehetséges.

10.4. Felvételkészítés (képernyőfelvétel/hangfelvétel) csak a Szolgáltató előzetes írásos engedélyével megengedett.

TITOKTARTÁS, REFERENCIA

11.1. A felek kötelesek a másik fél üzleti titkát/bizalmas információit megőrizni.

11.2. Referencia: a Szolgáltató a Megrendelő nevét és logóját referenciaként kizárólag a Megrendelő előzetes írásos jóváhagyásával használhatja.

FELELŐSSÉG

12.1. A Szolgáltató szakmai javaslatot ad, de a Megrendelő üzleti döntéseiért, a kivitelezésért, a hirdetéskezelő cég munkájáért és a külső platformok működéséért nem felel.

12.2. A Szolgáltató nem vállal felelősséget elmaradt haszonért, közvetett károkért, illetve olyan károkért, amelyek a Megrendelő hibájából, késedelméből vagy hiányos adatszolgáltatásából erednek.

12.3. Fogyasztóval szemben a felelősségkorlátozás csak a jogszabály által megengedett körben érvényes.

PANASZKEZELÉS, BÉKÉLTETÉS, JOGVITA

13.1. Panasz benyújtása: [email protected]

13.2. A Szolgáltató a panaszra 30 napon belül érdemben válaszol.

13.3. Fogyasztó jogosult békéltető testületi eljárást kezdeményezni; a Szolgáltató a békéltető eljárásban együttműködik.

13.4. Jogvita esetén a felek elsődlegesen békés úton egyeztetnek; ennek sikertelensége esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el.

ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

14.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog (különösen a Ptk.) irányadó.

14.2. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et módosítani; a módosítás a weboldalon közzétett időponttól hatályos.

A már létrejött szerződésekre főszabály szerint a szerződéskötéskori verzió irányadó.